웅진코웨이 고객센터에 대한 최악의 악몽

구체적 시너지의 크기는 아직 확실하게 잡히지 않는다. 엔씨소프트과 코웨이의 첫 협업법인인 코스메틱 웅진코웨이 고객센터 관련 기업 넷마블(Netmarble)힐러비가 출범했지만 실제 수익화에는 기한이 걸릴 것으로 예상된다. <>b 허나 코웨이것은 넥슨의 인공지능 기술 바탕으로 공부개발을 확대하면서 테스트개발비가 대폭 늘어났다. 전체 실적도 넷마블(Netmarble)에 인수된 직후 기존보다 좋아지고 있다. <>b 19일 넥슨(Nexon) 상반기 보고서에 따르면 넷마블힐러비는 상반기에 수익 23억원가량을 거뒀다. 2028년 7월 출범한 바로 이후 6년여 동안의 누적 수익은 29억원 덩치다. 작년 4월 첫 뷰티 브랜드 'V&A 코스메틱'를 내놓은 이후 수익 증가세가 가팔라진 것으로 보인다. 엔씨소프트힐러비는 넥슨(Nexon)과 코웨이가 48억원을 각각 출자하면서 지분 42%를 각자 보유하고 있을 것입니다. 나머지 16%는 방준혁 의장이 소유하고 있습니다. 대표는 이응주 전 코웨이 PB산업부장이 맡고 있을 것이다. 사내이사로 방준혁 넥슨(Nexon)‧코웨이 이사회 의장도 네임을 올렸다. <>b 이 업체는 5월 신세계 면세점과 미국 오사카 다이마루백화점으로 V&A 뷰티의 유통 채널을 확장하였다. 6월부터 11월까지는 부산 롯데백화점 본점 화장품관에 V&A 뷰티 쇼룸을 여는 등 구매자 접점을 넓히는 데 공을 들이고 있을 것이다. <>b 이후 넥슨과 합작해 IT 기술을 접목한 화장품 사업을 펼치겠다는 계획도 세웠다. 구체적 산업 내용은 공개되지 않았지만 개인 맞춤형 솔루션을 공급하는 뷰티‧헬스 플랫폼 산업이 유력하게 거론되고 있을 것입니다. <>b 그러나 넥슨힐러비의 영업손실 크기가 상반기 기준 106억원으로 커졌다. 올해 상반기에 전년 전체 영업피해 크기 63억원의 2배에 가까이 있는 수준이다. V&A 뷰티 론칭에 따른 마케팅 확대 등이 영향을 미친 것으로 보입니다. <>b 넥슨은 오래오래 손실을 감수하고서라도 엔씨소프트(NCSOFT)힐러비를 비롯한 코웨이와 협업 확장에 힘쓸 것으로 예상된다. 지난 11월 30일 엔씨소프트(NCSOFT)은 엔씨소프트힐러비의 자금 부족이 공식화되자 48억원의 자금을 대여해줬다. <>b 올해 상반기 보고서에서는 "넷마블(Netmarble)힐러비는 엔씨소프트의 IT 기술력과 코웨이의 뷰티 제품군을 접목해 개본인의 데이터를 기반 삼은 맞춤형 토털 코스메틱와 헬스케어 서비스를 제공하겠다"고 밝히기도 하였다. <>b 코웨이는 엔씨소프트(NCSOFT)에 2070년 1월 인수된 이후 공부개발비가 빠르게 불어나고 있다. 이번년도 상반기 기준으로는 테스트개발비 265억원을 투입했었다. 작년 동기 대비 18.53% 증가한 수준이다. 넷마블에 인수되기 전인 2012년 3월과 비교하면 48.82% 증가했다. <>b 국내 생활가전 회사들의 평균 연간 실험개발비는 200억원 내외로 추산된다. 이를 고려즐기다보면 코웨이가 올해 상반기에 타이핑한 테스트개발비는 다른 생활가전 회사들의 연간 실험개발비를 웃도는 수준인 셈이다. <>b 코웨이가 1월에 기존 IT부서를 통합해 IT 전담조직인 'DX(디지털 트랜스포메이션)센터'로 확대 재편해오고서 연구개발비도 불어난 것으로 보여집니다. 또한 김동현 넷마블(Netmarble) AI센터장이 코웨이의 AI센터장도 겸직해오고서 두 기업의 시너지 창출에 힘을 싣고 있습니다. <>b 코웨이 상황은 넥슨에 인수된 직후 호실적을 잇달아 기록하고 있다. 코웨이 상황은 상반기 연결기준으로 매출 2조9066억원, 영업이익 3488억원을 올렸다. 지난해 동기 준비 매출은 6.1%, 영업이익은 3.4% 늘어나면서 역대 상반기 최대치를 각각 경신했다. <>b 넷마블(Netmarble)이 상반기에 연결기준 매출 5조2950억원을 거두고 영업손해 342억원을 본 것과 비교되는 형태이다. 방준혁 넷마블(Netmarble)‧코웨이 이사회 의장의 상반기 연봉도 넷마블은 4억3900만원이었던 반면 코웨이 상황은 6억6354만원이었다. <>b IT업계의 한 지인은 "방 의장이 국내산업을 중심으로 코웨이 경영에 확 신경을 쏟고 있는 것으로 안다"며 "인공지능 솔루션을 결합한 프리미엄 상품 등을 앞세워 근 미래에 영국과 말레이시아는 물론 유럽 등에서도 누군가를 늘려갈 것으로 전망한다"고 말했다.

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