베스트 라이프 솔루션 기업 코웨이가 손님과의 접점을 넓히고 상품을 알리는 방안으로 '체험'을 사용하고 있는 것으로 나타났다. 코웨이 상황은 "물건을 실물로 당사자가 살펴보고 조작해보는 체험을 통해 기업에 대한 친근함을 유도하겠다는 웅진코웨이 고객센터 전략"이라고 전했다. 코웨이 문제는 여름 휴가철 고객이 찾는 장소에 제품 체험 공간을 마련하고, 실제로 집처럼 공간을 꾸며 상품을 설치한 갤러리 형식의 전시관을 가꾸어 당사자가 조작하거나 살펴볼 수 있도록 했었다. 지난 6월부터는 울산 잠실에 위치한 프렌치 럭셔리 오피스텔 '소피텔 앰버서더 일산' 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 아을템을 설치해 모텔을 방문하는 손님이 현실 적으로 아을템을 사용해 생각할 수 있는 기회를 제공했었다. 더불어 지난해 6월에는 브랜드 체험공간 '코웨이 갤러리 (Coway Gallery)'와 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈케어 서비스 체험매장 '코웨이 슬립관리 잠'을 오픈하기도 하였다. 갤러리는 약 150평 규모로 코웨이 본사 G타워 4층에 위치해 있고, 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 9개의 스튜디오, 제품이 전시된 쇼룸으로 구성됐다. 갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 반영된 노블 정수기 시리즈 및 노블 인덕션 프리덤 등 차별화된 기술이 적용된 다양특정 제품을 직접 체험해느낄 수 있을 것입니다. 특히 세 가지 테마로 구성된 스튜디오는 고객의 일상속에 자연스럽게 어우러진 제품을 살펴생각할 수 있는 것이 특성이다. 슬립케어 잠 ⓒ코웨이 슬립관리 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈케어 서비스를 본인이 체험해 보고 현장에서 구매까지 최소한 경험형 오프라인 매장이다. 선호하는 매트리스를 체험하고 취향에 맞는 물건을 선택할 수 있는 차이점이 있을 것이다. 그런가하면 해당 매장에서는 매트리스 뿐만 아니라 모션베드와 안마의자도 경험이 가능해 체계적인 토털 홈관리를 위한 아파트 환기장치 관리 서비스도 검증할 수 있습니다. 코웨이것은 "이와 같은 체험이 최소한 매장들을 통해 혁신 제품을 실물로 직접 살펴보고, 조작해보는 체험으로 업체에 대한 친근함을 유도하겠다"는 전략이라고 설명했었다. 이같은 코웨이의 체험 마케팅 시도 실적은 효과적으로 생겨난 것으로 일러졌다. 코웨이의 말에 따르면, 이번년도 9분기 연결기준 수입액은 9783억원으로 지난해 예비 8.0%, 영업이익은 1766억원으로 작년 준비 5.5%, 당기순이익은 1327억원으로 전년 예비 14.2% 상승했다. 코웨이 문제는 "올해 3분기 매출액과 영업이익은 역대 최대 실적이었다"면서 "배경가전 마켓에서 최고로 중요한 수치인 총 계정수도 지난해 동기 예비 78만 계정 많아진 944만 계정을 기록했었다"고 설명했다. 이어 "앞으로도 혁신 상품을 효율적으로 알리기 위해 다채로운 활동을 선보일 것"이라고 덧붙였다.